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■通販部門導入マニュアル

通販販売とは|業種別通販導入マニュアル|通販実務のポイント

通販販売とは
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スムーズな通販ビジネス開始の仕方
アメリカで急速に伸びているビジネス通販とは?
通販ではどんな商品を扱うのが良いのか

業種別通販導入マニュアル
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通販実務のポイント
リストとは何か、なぜ重要か
リストの集め方
レスポンス率とは何か
通販業界でよく使われるRFMとは何か
生涯価値(LTV)とは何か
受注予測の仕方
効果的なDMの出し方
効果的なカタログの作り方
効果的なチラシの作り方
平均注文額を高める方法
フルフィルメントとは何か
効率的な受注の仕方
受注処理の外注化のメリットとデメリット
商品配送の仕方
代引きが良いのか、クレジットが良いのか、入金方法について
入金されない顧客への催促の仕方
返品交換にどう取り組むのか
おろそかに出来ないクレーム対応


       
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